Conditions Générales de Service - Lurevra

Dernière mise à jour : 2025

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux prestations fournies par Lurevra, spécialisées dans la gestion des flux opérationnels et la planification de réserves. Toute commande de service, infoproduit ou produit entraîne l'adhésion sans réserve à ces dispositions.

2. Prestations de service

Lurevra propose des accompagnements personnalisés pour optimiser vos flux opérationnels et vos besoins de fonctionnement. Les devis et modalités sont indiqués sur le site.

Afin de modifier la date ou l'horaire d'une prestation, vous pouvez en faire la demande au moins 7 jours calendaires avant l'intervention.

En cas d'annulation de votre part plus de 7 jours avant la prestation, un remboursement intégral est possible. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, afin de couvrir la préparation et les ressources engagées.

3. Infoproduits

Les infoproduits (modules téléchargeables ou accessibles en ligne) sont disponibles dès confirmation de votre commande. Vous disposez d'un délai de 30 jours pour demander un remboursement, à condition que le contenu n'ait pas été consulté.

Pour exercer ce droit, contactez-nous via le formulaire de contact.

4. Produits physiques

Tous les articles physiques peuvent être retournés dans un délai de 15 jours après réception. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés du justificatif d'achat.

Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Si ce mode n'est plus disponible, un virement bancaire peut être proposé. Les demandes sont traitées sous 7 jours ouvrés.

Pour toute question relative aux remboursements, utilisez le formulaire de contact.

6. Contact

Adresse : 10 Rue des Vieux-Grenadiers, 1205 Genève, Suisse

Téléphone : +41760706065

ID entreprise : CHE-059.956.084

7. Dispositions spécifiques

Les sessions personnalisées déjà réalisées sont exclues de toute possibilité de remboursement, en raison du travail fourni et de l'engagement des ressources pour chaque cas.

8. Modification des conditions

Lurevra se réserve la possibilité de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les nouvelles versions seront applicables dès leur publication sur le site.